Na takový případ si dobře vzpomíná Marek – likvidátor jedné nejmenované pojišťovny, se kterým jsme si povídali už v minulém článku. Tehdy nám popsal několik pokusů o pojistný podvod. Tentokrát ale nikdo nepodváděl. Klient se skutečně stal obětí zlodějů. Přesto z pojištění nedostal nic.
Zahradní domek zloději téměř vybrali
„Šlo o rodinný dům se zahradou a zahradním domkem. Majitel v něm měl uložené zahradní nářadí a další vybavení. Postupně toho nakoupil poměrně dost a rozhodně nešlo o věci za pár tisíc korun,“ vzpomíná Marek.
Jednoho dne majitel zjistil, že se mu do domku někdo vloupal. Zloději si podle jeho slov odnesli téměř všechno zahradní vybavení. Škoda se vyšplhala skoro k půl milionu korun!
Na první pohled šlo o klasické vloupání. Domek byl před odchodem majitele zamčený a pachatelé se dovnitř měli dostat násilím. „Majitel nám popisoval, že domek samozřejmě zamykal. Problém byl v tom, že po jejich návštěvě už na místě žádný zámek nebyl,“ pokračuje.
„Mysleli si, že na to nepřijdeme. Omyl,“ popisuje likvidátor nejabsurdnější pojistné podvody v domácnostech
Zloději si odnesli i zničený zámek
Právě tady nastal problém při pojistném plnění. Pachatelé totiž podle klienta zničený zámek i řetěz vzali s sebou. Proč, to se už samozřejmě nikdo nedozvěděl. Pro pojišťovnu však chyběl zásadní důkaz, že byl zahradní domek v době krádeže skutečně zabezpečený způsobem, který vyžadovala pojistná smlouva.
„Klient říkal, že tam zámek měl. Věřil jsme mu. Jenže při likvidaci škody nemůžeme vycházet pouze z toho, co nám někdo řekne. Musíme mít možnost ověřit, že byly splněny podmínky pojištění,“ vysvětluje likvidátor.
Na místě tak podle něj nebylo možné doložit poškozený zámek ani jiným způsobem prokázat požadované zabezpečení. Výsledek byl pro majitele nepříjemný.
Pojišťovna případ posoudila tak, že nebylo možné prokázat odcizení věcí z řádně uzamčeného prostoru. Na danou situaci se proto podle podmínek jeho pojištění vztahovala výluka a pojistné plnění nedostal.
„Takhle dnes vypadají byty, které nikdo nechce,“ říká zkušený makléř
Nestačí říct, že bylo zamčeno
„Pro klienta to samozřejmě bylo hodně těžké přijmout. On věděl, že domek zamkl. Z jeho pohledu udělal všechno správně. Jenže zámek byl pryč a my jsme jeho existenci neměli jak doložit,“ popisuje Marek.
Podobné případy podle něj dobře ilustrují, jak důležité je vědět, co přesně pojišťovna u krádeže zkoumá. Rozdíl může být mezi věcmi uloženými přímo v domě, ve sklepě, dílně, garáži nebo právě v zahradním domku. Roli může hrát i způsob zabezpečení a hodnota uloženého majetku.
Pomoci přitom může něco tak jednoduchého, jako jsou fotografie nebo kamerové záznamy. „Když máte v zahradním domku vybavení za desítky nebo stovky tisíc korun, vyfoťte si nejen samotné věci, ale také dveře a způsob jejich zabezpečení. Doklady k dražšímu vybavení si také schovávejte,“ uzavírá naše povídání Marek.
Stalo se vám při jednání s pojišťovnou někdy něco podobného? Dejte nám vědět v diskuzi, na co si dát pozor!
Autorský text + výpověď respondenta
